如果从我们经济改革来看,最早的?;紫瘸鲎晕颐瞧笠担笠党鱿至宋;陀辛宋;芾?。但是企业?;芾碜钤缡钦庋?,有?;笳W刺淮蚱?,你的压力到来了,你要回应这个压力,要平衡这个压力,这个时候需要危机回应、危机处理,实际上是一个事后管理。
人们最早对?;芾砣鲜毒褪俏;怼⑽;Χ?。非典出现使我们认识到一个社会一个国家也会遇到?;?,那么,整个社会遇到?;惺裁茨??叫公共?;?,公共?;鹑稳烁笠滴;鹑稳瞬灰谎?。企业?;鹑稳耸瞧笠盗斓既?,公共危机责任人是政府。所以,政府在总结抗击非典经验教训之后就提出来了,各个部门、各个单位都要建立突发事件应急预案,预案就是对可能出现的情况提前做出防范,这是一种立足于未来的思路,这更注重于事中管理。
有一个词叫“以史为鉴”,就是从过去看现在,或者是从现在看未来,从已知的来看未知的,但是这些年来人类认识世界出现一种新的方式,从未来看现在,不是从未知的看已知,这是立足于未来思路,也告诉我们?;芾淼闹匦氖窃谟谖;し溃;ぞH缃裎颐且丫胍桓龇缦丈缁?。风险无处不在,风险无时不有,也造成我们大量的困惑。同时这也是一个风险管理时代,但是风险管理并不能取代?;芾恚俸玫姆缦展芾?,再好的风险预估、评估也不能把所有的?;疾馑愠隼础?/p>
对一个公司而言品牌非常重要,品牌里面最本质的东西实际上是声誉。每一个公司都需要进行品牌的管理,品牌的管理涉及到两部分,一个品牌打造、品牌建设,另外一个就是品牌的维护、品牌的?;ぁS懈霰扔骱苄蜗?,消费者就是一串数字前面的一,品牌就是一后面的零。一个百年老字号,老的品牌需要长年累月积累品牌资产,声誉资本,后面零在不断增加。但是可以想象这个产品,这个品牌一旦出现问题,没有消费者来购买你这个品牌的时候,一没有了,不管后面有多少零,归零的速度仅仅一刹那。
所以,?;芾?、风险管理,实际上就是做品牌维护、品牌?;?,是?;て放频亩芘?。当今的社会零风险是不存在的,早在1986年德国的社会学家乌尔里希-贝克就已经提出人类社会进入风险社会,风险无处不在,风险无时不有。危机成为一种常态,主要有两个原因,一个原因就是变化,现在很多问题也是因为变化导致产生,因为有变就应变,应变得当就有可持续发展,应变不当就会陷入到危机。这让我想起我们集团老总的一句名言:“我们企业唯一不变的就是变”。这正是应对风险管理、危机管理的根本之道。